Q1: 非會員可以購物嗎？
A: 是的，非會員也可以在我們的網站購物。您可以選擇以訪客身份繼續購物，但成為會員可以享受更多優惠和便利。

Q2: 如何成為會員？有什麼優惠？
A: 您可以在我們的網站上輕鬆註冊成為會員。會員可享有特別優惠，包括積分獎勵計劃。每消費港幣50元即可獲得1積分，1積分可兌換1港幣的購物折扣。

Q3: 積分有效期是多久？
A: 每個積分的有效期為獲得後的12個月。我們會在積分到期前30天通過電子郵件提醒您，建議定期查看您的積分餘額。

Q4: 如何使用積分？
A: 積分可在下次購物時使用，無最低消費要求。每1積分可兌換1港幣的購物折扣。在結帳時，您可以選擇使用積分來抵扣部分或全部消費金額。

Q5: 購買前可以了解更多關於水晶的資訊嗎？
A: 當然可以。我們建議您在購買前仔細閱讀每個水晶的詳細描述。如果您還有其他問題，歡迎隨時聯繫我們的客戶服務團隊，我們很樂意為您提供更多資訊。

Q6: 您們接受哪些付款方式？
A: 我們接受多種支付方式，包括信用卡、Google Pay、Apple Pay、PayPal、PayMe、轉數快(FPS)以及銀行轉賬。我們會持續增加更多支付選項，請定期查看我們的網站以獲取最新資訊。

Q7: 下單後可以修改訂單嗎？
A: 訂單一經確認付款後將無法修改。我們強烈建議您在付款前仔細核對所有訂單內容。如有任何疑問，請立即與我們的客戶服務團隊聯絡。

Q8: 訂單多久能收到？
A: 我們會在確認訂單後的3個工作天內通過順豐速運安排發貨。順豐速運以高效可靠的服務聞名，確保您的水晶能夠安全迅速地送達。

Q9: 如何查詢訂單狀態？
A: 訂單狀態更新將通過電郵通知您。您也可以登入會員帳戶查看訂單狀態。

Q10: 有特殊送貨要求怎麼辦？
A: 如有運送相關疑問或特殊要求，請於下單時或下單後立即聯絡我們的客服，我們會盡力解答和配合您的需求。

Q11: 可以退貨或換貨嗎？
A: 很抱歉，所有水晶售出後恕不退換。每顆水晶都是大自然的獨特作品，呈現不同的色澤、紋理與形態，這些自然特徵不在退換範圍內。建議您在購買前仔細考慮並與我們聯絡，若有任何疑問。

Q12: 有任何購物優惠或促銷活動嗎？
A: 我們會不定期推出各種優惠和促銷活動。建議您定期查看我們的網站或訂閱我們的電子報，以獲取最新的優惠資訊。會員通常可以優先享受這些特別優惠。